Консультирование

Философия консультирования

Бытует в околопрофессиональном миру наивное мнение, что реклама, маркетинг, связи с общественностью (PR), построение команды и организации, управление персоналом, продажи – это узкоспециализированные, отмежеванные друг от друга области, и заниматься ими должны узкие специалисты/агентства.  

Мы этого мнения не разделяем. Напротив, ЗНАЕМ, что это не так. Более того, из нашего ОПЫТА следует, что заявленная проблема часто является не ПРИЧИНОЙ ситуации, а ее следствием.  

И чтобы проблему устранить, нужно видеть картину ЦЕЛИКОМ, то есть СИСТЕМНО. 

Хотите пример? Пожалуйста. 

Вы можете оккупировать эфир сообщениями о своем продукте, спонтанное (!) знание вашей рекламы в ее родной категории выше 80% (не всякому такое мечталось! Правда?), но... ВАС НЕ ПОКУПАЮТ... Печально, но вы не добиваетесь результата. Почему? Потому что проблема лежит в другой плоскости.

Или, к примеру, у вас слабовато с прямыми продажами, и вы тренируете, тренируете продавцов, а продажи все равно не растут...

В чем проблема? Плохой тренер? Сложная программа? Тупой персонал?  

Как бы не так! Они просто уходят от вас, обучившись, прямехонько  к вашим конкурентам, прихватив заодно и клиентскую базу... И вы начинаете все сначала... Команда, видите ли, ни к черту.  

HR – не шутка, однако... Все ваши доходы состоят из ЛЮДЕЙ... И это самое ценное, что есть в вашем бизнесе (кроме, конечно, репутации). 

А вот еще печальнее: отличный продукт, хорошая команда, приличное рекламное агентство, нормальная активность в эфире,  но... ВАС НЕ ПОКУПАЮТ! Не пробуют даже. Почему?  

PR потому что... У конкурентов то есть. И вовсе не белоснежный... А вы уже с рекламщиками перессорились и уволили маркетинг директора. А зря. Лучше бы обучили его... 

Вообразим себе, что однажды, неважно себя почувствовав, вы приходите к врачу, который обследует вас, назначает процедуры и лечение, а потом, когда вам не становится лучше, сообщает, что проблема вашего здоровья находится за пределами его компетенции /специализации и снимает с себя ответственность, отправляя вас (часто наобум) к другому, такому же узкому, специалисту («попробуйте-ка, любезнейший, к нефрологу/кардиологу/стоматологу...»).  

История повторяется. Вы обходите (не бесплатно, бессистемно и безрезультатно) всех возможных специалистов, лекарей, травников, шаманов... Список ваших недугов пополняется с каждым визитом, но, легче вам не становится и как все это вылечить вы по-прежнему не знаете…  

Вывод: если вас (или ваш бизнес) начинают нескоординированно лечить слишком «узкие» специалисты, это - системная ошибка: каждый отвечает за свой «узкий» участок, но не за конечный результат – состояние здоровья. И проблема не в том, что специалист не квалифицирован, а в том, что, именно в силу своей узкой квалификации  он не видит ПРИЧИНУ – она ГЛУБЖЕ и ШИРЕ его понимания. 

С консультантами часто та же история - «сделал все, что мог», но не то, что требовалось. 

Внимание, приятная новость: к счастью, так бывает не всегда...

Консультирование Консильери нацелено на получение гарантированного результата.

 «Плановое» ли оно, «аварийное» ли  - мы находим истинные причины сложившегося положения вещей, вне зависимости от того, в какой именно сфере они находятся: маркетинг, реклама, организационная схема, персонал, продукт, дистрибуция, репутация и т.д., и передаем в ваши руки реальные инструменты управления ситуацией (продуктом, командой, маректингом компании, продвижением и т.д.). 

Поэтому первое, что нужно знать, обращаясь к нам за помощью, прайс–листов на наши услуги не существует.  

Существует «страховая стоимость» - сумма, определяющаяся после первого собеседования для оплаты наших услуг по постановке задачи. Как правило, она определяется исходя из гонорара консультанта в размере 50 евро в час.  

Стоимость консультирования определяется для каждого этапа, после того, как, проведя предварительную диагностику, мы определим объем работ. 

Второе, что нужно знать, размещая у нас заказ – мы не торгуемся

Мы можем вместе с вами порассуждать о цене, но мы не торгуемся и не делаем скидок на наши услуги. Мы ценим и уважаем ваши усилия что-то изменить. Мы знаем также цену того, что вы получите в результате. 

Наконец, третье. Мы сами выбираем себе клиентов.  

Это значит, что, если по каким-то причинам мы решили не работать с клиентом, мы не будем этого делать. Дело не в «коротких деньгах», которые мы можем получить в результате сомнительного сотрудничества. Мы ценим свои знания, опыт и те преимущества, которые мы создаем для вас - наших Клиентов. Но больше всего мы ценим время, потраченное с пользой и намерения, приносящие хорошие результаты. 

Поэтому мы работаем только с клиентами, которые достойны такого сотрудничества. 

И это право выбирать всегда останется за нами.  

Четвертое. В довершение к этому, мы не беремся за работу… 

Да. Мы иногда не беремся за работу или отказываемся от нее после диагностики, если по условиям сотрудничества не сможем контролировать результат. 

 Это значит, что, заказывая у нас, к примеру, разработку PR-многоходовки или программы продвижения, будьте готовы к тому, что, возможно мы также проведем аудит организационной схемы, заинтересуемся квалификацией и нагрузкой персонала (и, часто, не только ключевых постов, но и рядовых сотрудников), исследуем качество продукта или услуги компании, мнение о ней партнеров и конкурентов. 

Подхода «от сих до сих» мы не разделяем.  

Нам не все равно, что станет с вашим бизнесом после того, как наше сотрудничество перейдет в латентную фазу.  

Нам не все равно, от кого будет зависеть каждодневный рутинный, кропотливый труд по внедрению и воплощению наших разработок.  

Нам не все равно, какого качества продукт или услуга будет продаваться на порядки интенсивнее благодаря нашему вмешательству. 

Нам не все равно. 

Пятое. Предпоследнее. Мы дарим… 

Мы любим свою работу и всегда исходим из своих собственных соображений, что хорошо, а что плохо, что этично, а что нет.  

Нам нравится делать то, что мы делаем и воодушевлять этой любовью наших клиентов, партнеров и  наших друзей.  

Нам нравится игра под названием  "жизнь"  и активная позиция в этой игре. 

Поэтому иногда мы  позволяем себе вмешиваться в сложившиеся ситуации и давать неожиданный шанс тем, кто на самом деле может переменить ход истории.  

Поэтому ИНОГДА мы помогаем бесплатно. 

Мы убеждены: тем, кто становится на ноги должны предоставляться лучшие возможности, поэтому существуют компании и люди, которым мы посвящаем часть своего времени и дарим часть своего опыта с тем, чтобы они могли развиваться и приносить миру еще большую отдачу. 

И последнее. Чудес не бывает

Есть повседневный кропотливый труд, и опыт, и созидающий гений, и высокий профессионализм  - и он всегда выше эмоций.  

Иногда мы не в силах помочь. И, тем не менее, мы выслушаем любого, кто нуждается в нашей помощи. И, если мы не сможем помочь, вы узнаете об этом открыто. Может быть мы поможем хотя бы тем, что посоветуем, куда еще можно обратиться. 

И если вы думаете: "А где гарантии, что это заработает? Что наша прибыль увеличится? ", то лучше спросите себя: «А где гарантии, что я на самом деле заинтересован в результате?»... 

Так-то оно будет лучше...

all@consillieri.com - запрос дополнительной информации. Укажите подробности запроса.

Пульт управления

А также...

Контакты

Новинки от Консильери: